¡Es muy sencillo ¡
Para poder devolver o cambiar una compra en Fernanda Ceccato Moda Brasil has click en el siguiente link https://fernandaceccatomodabrasil.store y cumple con todos los datos requeridos, una vez hayas concluido con este proceso lee con atención las siguientes normativas.
Para poder continuar es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
El equipo encargado de Fernanda Ceccato Moda Brasil realizara una verificación previa de el/los productos(s) presentado(s) cumpla(n) todas las normativas incluidas en la política de cambios para proceder con la entrega del/los nuevo(s) artículo(s) sin costos adicionales. Si alguna normativa es incumplida dentro de el/los productos(s) presentado(s) se negará el cambio o devolución solicitado.
Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Ley No. 2000-21 el Cliente podrá ejercer el derecho de devolución del producto adquirido dentro del tiempo que estipula la ley, siempre y cuando el producto este en perfecta condición su empaque sea el original.
En caso de que el cliente no desee realizar ningún cambio y quiera una devolución, esta se podrá realizar por medio de una nota de crédito, es decir, el costo o valor del producto se mantendrá vigente hasta que el cliente desee volver a realizar una nueva compra ya sea en la colección vigente o en las que están por estrenarse. NO se realizará la devolución del dinero por ningún producto.
Recuerda que solo se aprobará el cambio o devolución, siempre y cuando nuestro cliente cumpla estrictamente los anteriores acuerdos. Si un producto fue devuelto sin las condiciones de cambios o devoluciones establecidas por Fernanda Ceccato Moda Brasil, la empresa se mantiene en el derecho de devolver el producto en las mismas condiciones recibidas.
El plazo máximo de desistimiento o arrepentimiento de la compra por cualquier motivo se realizará hasta 15 días naturales después de generar la compra, si el cliente NO genera la solicitud on-line durante este lapso de tiempo, perderá los derechos de solicitar cambio de mercadería.
Claro que sí, el Cliente se encuentra en todo su derecho en realizar un cambio o devolución en nuestra tienda física, siempre y cuando se cumpla con las normativas establecidas y haya llenado la solicitud on-line previamente.
Normativas:
Recuerda nuestras tiendas
Tienda 1
Centro comercial El Bosque, local 51 A entrada por Fybeca frente a Claro.
Horarios de atención:
De lunes a viernes: de 10h00 a 20h00
Sábado: 10h00 a 20h00
Domingo: 10h00 a 19h00
Teléfono: (2)-325-0301
Celular: *593 992344665
Tienda 2
Shyris y Telégrafo, Edif. Sense local 3.
Horarios de atención:
De lunes a viernes: de 10h00 a 19h00
Sábado: de 10h00 a 17h00
Teléfono: (2)-518-4201
Celular: *593 992344665
Si el Cliente desea cambiar o devolver el producto por otro(s) igual o diferente(s), únicamente se podrá realizar si el valor del producto detallado en la orden de compra sea el mismo. En caso de superar el costo inicial, Fernanda Ceccato Moda Brasil procederá con el débito adicional de la diferencia a la tarjeta de crédito, deposito o transferencia bancaria. NO se aplica cambios o devoluciones en producto(s) que tengan un valor menor al que está establecido en la orden de compra o factura.
En caso de fallas de fábrica el cliente se puede realizar el reclamo en un tiempo 15 días contando desde el día que el cliente hace la compra. Es necesario presentar la factura para poder solicitar una evaluación si es identificado alguna falla en el proceso de calidad, ese proceso puede generar un cambio del producto en perfecto estado, o del mismo modo se puede generar el cambio por un producto del mismo valor o mayor de la tienda. Si no desea cambiar por algún producto se puede realizar una devolución por medio de una nota de crédito para una futura compra.
Una vez que el cambio o la devolución se haya realizado y despachado el Cliente tiene 24 horas hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. Para poder reclamar o hacer cualquier observación. En el caso que quiera presentar alguna queja el cliente debe presentar el comprobante, factura o documento que acredite que el producto fue objeto de cambio o devolución. El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques y embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes al mismo.
Local 1:
Centro Comercial El Bosque, local 51 A entrada por Fybeca frente a Claro.
Horarios de atención:
De lunes a viernes: de 10h00 a 20h00
Sábado: 10h00 a 20h00
Domingo: 10h00 a 19h00
Teléfono: (2)-325-0301
Celular: *593 992344665
Local 2:
Shyris y Telégrafo, Edif. Sense local 3.
Horarios de atención:
De lunes a viernes: de 10h00 a 19h00
Sábado: de 10h00 a 17h00
Teléfono: (2)-518-4201
Celular: *593 992344665